La protection de vos données : nos sept engagements

Vous nous confiez des informations sensibles : votre identité, vos coordonnées, votre santé. Nous prenons devant vous sept engagements. Cette page les résume. Notre politique de confidentialité en fixe le détail : elle seule fait foi pour les durées, les bases légales ainsi que la liste de nos prestataires.

1. Vous savez à qui vous confiez vos données

Care Connect SAS, sous la marque France Care, est seule responsable de vos données au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Un délégué à la protection des données veille à leur protection. Sa fonction est externalisée et sa désignation est enregistrée auprès de la CNIL. Vous le joignez à tout moment à dpo@france-care.fr.

2. Nous ne demandons que le nécessaire

Votre identité et vos coordonnées servent à ouvrir votre compte. Les informations de santé utiles à votre accompagnement ne sont recueillies qu’avec votre accord explicite. Vos données bancaires sont traitées par notre prestataire de paiement : chaque opération passe par une page de paiement que vous validez vous-même.

3. Vos données servent à vous accompagner

Elles servent à gérer votre abonnement et à vous accompagner dans votre parcours de santé. Elles ne sont ni vendues ni louées ni utilisées à des fins publicitaires. Nos actualités ne vous parviennent que si vous l’acceptez. La base légale de chaque usage figure dans le tableau de la politique de confidentialité.

4. Vos données de santé restent protégées

Elles sont hébergées en France, chez un hébergeur certifié pour les données de santé, séparément de vos autres données. Seuls les conseillers qui vous accompagnent et leur encadrement y accèdent. Si votre employeur ou un organisme vous fait bénéficier du service, il ne reçoit aucune information sur l’usage que vous en faites. Vous retirez votre accord quand vous le souhaitez. En savoir plus sur vos données de santé.

5. Nous ne gardons rien au-delà du nécessaire

Chaque usage a sa durée de conservation, fixée par la loi ou par ce que votre accompagnement exige. À son terme, vos données sont supprimées ou rendues anonymes. Les durées figurent, usage par usage, dans le tableau de la politique de confidentialité.

6. Nos prestataires sont choisis et encadrés

Les prestataires qui nous aident à vous servir agissent sur nos instructions, dans le cadre d’un contrat de protection des données. Aucun n’est un partenaire publicitaire. Leur liste est publiée dans la section « Qui a accès à vos données ? » de la politique de confidentialité.

7. Vous gardez la main

Vous pouvez accéder à vos données, les faire corriger ou effacer, vous opposer à leur utilisation, retirer votre accord ou les récupérer. Il suffit d’écrire à dpo@france-care.fr. Nous vous répondons dans les délais prévus par la politique de confidentialité. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (www.cnil.fr). Si un incident présente un risque élevé pour vous, nous vous en informons.

Pour le détail complet, consultez notre politique de confidentialité. Pour toute question : dpo@france-care.fr.