Ce que montre l'enquête France Care 2026
L'enquête de France Care « Votre accès aux soins : partagez votre expérience » a recueilli 396 réponses entre le 10 janvier et le 10 mai 2026. Ses résultats décrivent un accès aux soins difficile pour la majorité des répondants : 44 % de ceux qui ont un médecin traitant peinent à le voir. La difficulté la plus citée est d'obtenir rapidement un rendez-vous chez un spécialiste.
des répondants ont déclaré avoir déjà reporté ou renoncé à des soins faute de disponibilité : 27 % régulièrement et 55 % occasionnellement.
Avoir un médecin traitant ne suffit pas
Dans l'enquête France Care 2026, 83 % des répondants ont un médecin traitant. Parmi eux, 44 % ont des difficultés à le voir. Sur l'ensemble des répondants :
- 46 % ont un médecin traitant et le voient facilement ;
- 37 % en ont un mais ont des difficultés à le voir ;
- 11 % n'en ont pas trouvé ;
- 5 % n'en ont pas cherché.
L'accès aux soins près de chez soi divise les répondants : 40 % lui donnent une ou deux étoiles sur cinq, 33 % quatre ou cinq.
Le spécialiste, première difficulté
Interrogés en 2026 sur les difficultés rencontrées (plusieurs réponses possibles), les répondants à l'enquête France Care citent d'abord les délais chez les spécialistes :
| Difficulté rencontrée | Part des répondants |
|---|---|
| Obtenir rapidement un rendez-vous chez un spécialiste | 78 % |
| Trouver des rendez-vous compatibles avec ses horaires de travail | 57 % |
| Coordonner des soins entre plusieurs professionnels | 29 % |
| Comprendre ses droits ou ses démarches de santé | 16 % |
| Aucune difficulté | 7 % |
Le temps de travail, terrain des démarches de santé
Dans l'enquête France Care 2026, 89 % des répondants gèrent des démarches de santé sur leur temps de travail : 46 % souvent et 43 % parfois.
Les difficultés d'accès aux soins pèsent aussi sur le travail. 61 % des répondants disent qu'elles ont généré du stress ou affecté leur efficacité, dont 15 % de façon significative.
Ce qu'attendent les répondants
Dans l'enquête France Care 2026, 51 % des répondants utiliseraient certainement un accompagnement gratuit proposé par leur entreprise pour faciliter leur accès aux soins et 38 % probablement. 11 % disent ne pas en avoir besoin.
Les usages envisagés vont au-delà de la personne elle-même. Parmi les 384 répondants qui ont précisé les situations :
- 76 % y recourraient pour trouver rapidement un spécialiste ;
- 47 % pour accompagner un proche, enfant ou parent âgé ;
- 37 % pour gérer une situation complexe, comme une maladie chronique ou une hospitalisation ;
- 34 % pour obtenir un second avis médical ;
- 29 % pour gérer leur propre fatigue ou des douleurs liées au travail ;
- 23 % pour comprendre un diagnostic ou un traitement.
Comment lire ces résultats
Ce que les employeurs peuvent retenir de l'enquête
Pour un employeur, l'enquête met en lumière une charge souvent invisible : 89 % des répondants gèrent des démarches de santé sur leurs heures de travail. Un service d'accès aux soins prend en charge la recherche de rendez-vous. Le guide « Salariés sans médecin traitant : ce que l'employeur peut faire » détaille les autres leviers. Le guide « Les 10 services santé à proposer à ses salariés » décrit ce que chaque service couvre.
Entreprise, mutuelle ou collectivité : France Care peut concevoir et diffuser avec vous une enquête sur l'accès aux soins de vos salariés, adhérents ou administrés, puis vous en restituer les résultats.
Et vous, où en êtes-vous de votre accès aux soins ? Quelques questions pour le savoir : répondre au questionnaire.
