Accès aux soins

Atelier d’activation de Mon espace santé

Déclenche une démarcheGratuitatelierToute l’année

Le problème qu’elle règle

Fin 2025, seuls 33,6 % des comptes Mon espace santé étaient activés, alors que presque toute la population dispose d’un profil. Sans activation, le salarié ne retrouve pas facilement ses comptes rendus, ses vaccins ou ses rappels de prévention ; chaque changement de médecin oblige à tout reconstituer.

Pourquoi ça a du sens

Activer son espace prend quelques minutes lorsqu’on est accompagné, mais beaucoup abandonnent seuls devant l’écran. Un atelier collectif permet de le faire ensemble, carte Vitale en main, puis de poser les questions sur la confidentialité. Le salarié repart avec un outil prêt qui l’aidera aussi pour ses proches.

Action déclenchée : compte Mon espace santé activé

Déroulé

1. Le référent annonce un atelier d’une heure et demande d’apporter la carte Vitale et un téléphone.
2. Il déroule les dix étapes d’activation, puis présente le dossier médical, l’agenda de rappels de prévention, la messagerie sécurisée et le masquage de documents.
3. Il indique la ligne 3422 et les points d’accueil publics (France Services, CCAS) pour ceux qui ont besoin d’aide.

Qui peut l’animer avec vous

Assurance maladie, France Services

Informations vérifiées le 12 octobre 2026. Tarifs et contacts sont ceux des organismes cités, à confirmer auprès d’eux.

Permanence « comprendre sa complémentaire santé et son reste à charge »

Déclenche une démarcheGratuitpermanenceToute l’année

Le problème qu’elle règle

Selon la DREES, ne pas avoir de complémentaire santé double environ le risque de renoncer à des soins. Même couverts, beaucoup de salariés connaissent mal leurs garanties et découvrent un reste à charge en dentaire ou en optique au moment de payer, ce qui les pousse à reporter des soins.

Pourquoi ça a du sens

L’entreprise finance déjà une complémentaire santé et une permanence aide les salariés à en tirer réellement parti. Comprendre le 100 % santé, les secteurs conventionnels ou l’OPTAM permet de choisir un professionnel et de demander un devis en connaissant la somme restant à payer. La présence de l’assureur sur place permet de répondre à des situations précises plutôt qu’à des généralités.

Action déclenchée : orientation vers les aides et les soins sans reste à charge

Déroulé

1. Les RH et l’organisme assureur du contrat collectif préparent un tableau des garanties (ticket modérateur, forfait journalier, dentaire, optique).
2. Lors d’une permanence, l’assureur explique le 100 % santé, les secteurs conventionnels et l’option OPTAM qui limite les dépassements.
3. Les salariés repartent avec la marche à suivre pour obtenir un devis et solliciter, en cas de difficulté, la commission d’action sanitaire et sociale de la CPAM ou de la complémentaire.

Qui peut l’animer avec vous

• France Assos Santé : Sa ligne Santé Info Droits, tenue par des juristes et des avocats, répond gratuitement et confidentiellement aux questions de droit de la santé des particuliers.

Organisme assureur du contrat collectif

Informations vérifiées le 12 octobre 2026. Tarifs et contacts sont ceux des organismes cités, à confirmer auprès d’eux.

Campagne « avez-vous déclaré un médecin traitant ? »

Déclenche une démarcheGratuitaffichageToute l’année

Le problème qu’elle règle

Sans médecin traitant déclaré, une consultation de 30 € chez un généraliste n’est remboursée qu’environ 8,40 € au lieu de 19 €. Au-delà de la perte financière, le salarié sans médecin traitant reporte plus facilement ses consultations et son suivi de prévention.

Pourquoi ça a du sens

Beaucoup ignorent l’écart de remboursement et un exemple chiffré suffit souvent à déclencher la démarche. L’entreprise peut relayer les bons liens et les relais locaux, comme les communautés professionnelles territoriales de santé, que peu de salariés connaissent. Ce petit effort d’information aide chacun à entrer dans un suivi régulier.

Action déclenchée : déclaration de médecin traitant

Déroulé

1. Le référent affiche l’exemple de remboursement d’ameli : consultation de 30 € remboursée environ 19 € avec médecin traitant, environ 8,40 € sans.
2. Il diffuse le lien de l’annuaire santé d’ameli et de la rubrique « Choisir et déclarer votre médecin traitant ».
3. Pour ceux qui n’en trouvent pas, il indique les organisations coordonnées territoriales (CPTS) à contacter, comme le conseille l’Assurance maladie.

Qui peut l’animer avec vous

Assurance maladie, CPTS du territoire

Informations vérifiées le 12 octobre 2026. Tarifs et contacts sont ceux des organismes cités, à confirmer auprès d’eux.

Information sur la Mission accompagnement santé de la CPAM

Déclenche une démarcheGratuitaffichageToute l’annéeÉvaluation publiée

Le problème qu’elle règle

Lors d’un repérage mené en 2016 dans 18 CPAM, 26,5 % des assurés interrogés déclaraient avoir renoncé ou reporté au moins un soin dans l’année. Un salarié dans cette situation ignore souvent qu’un conseiller de sa caisse peut l’aider à trouver des solutions et ses problèmes de santé finissent par peser sur son travail.

Pourquoi ça a du sens

La Mission accompagnement santé est gratuite et confidentielle, mais elle reste largement méconnue des salariés. L’entreprise n’a pas à connaître la situation de chacun : elle fait seulement connaître la porte d’entrée. Le conseiller traite à la fois les droits, les aides financières et l’orientation, ce qui évite au salarié de multiplier les démarches.

Action déclenchée : orientation vers la Mission accompagnement santé

Déroulé

1. Le référent ou l’assistant social du travail présente la Mission accompagnement santé, présente dans chaque CPAM métropolitaine.
2. Il précise que l’assuré peut la solliciter directement ; un conseiller vérifie la situation administrative, recueille le consentement et construit un plan d’accompagnement (orientation, solutions financières, inclusion numérique).
3. Les salariés concernés prennent contact en toute confidentialité.

Qui peut l’animer avec vous

• France Assos Santé : Sa ligne Santé Info Droits, tenue par des juristes et des avocats, répond gratuitement et confidentiellement aux questions de droit de la santé des particuliers.

CPAM

Informations vérifiées le 12 octobre 2026. Tarifs et contacts sont ceux des organismes cités, à confirmer auprès d’eux.

Questionnaire anonyme sur le renoncement aux soins porté par le CSE

SensibiliseGratuitatelierToute l’annéeÉvaluation publiée

Le problème qu’elle règle

Selon l’Odenore, le reste à charge est le motif le plus cité de renoncement aux soins (59 % des renonçants) et les soins dentaires prothétiques arrivent en tête des soins abandonnés. Une entreprise qui ne mesure pas ce renoncement chez ses salariés ne peut pas savoir si ses garanties ou son organisation y contribuent.

Pourquoi ça a du sens

Un questionnaire anonyme permet de mesurer une réalité que les salariés n’évoquent jamais spontanément. Porté par le CSE, il inspire confiance et ses résultats fondent des décisions concrètes, comme renégocier une garantie ou libérer du temps pour consulter. Renouvelé chaque année, il montre si les mesures prises ont produit un effet.

Effet attendu : diagnostic collectif, sans démarche individuelle

Déroulé

1. Le CSE et la direction adaptent la question de l’Odenore : « Au cours des 12 derniers mois, avez-vous renoncé ou reporté un ou plusieurs soins ? », avec types de soins et motifs.
2. Le questionnaire est administré anonymement sur deux semaines.
3. Les résultats agrégés orientent les actions suivantes (renégociation des garanties dentaires ou optiques, information sur les aides, temps libéré pour consulter).
4. Le CSE renouvelle la mesure un an plus tard.

Qui peut l’animer avec vous

CSE

Informations vérifiées le 12 octobre 2026. Tarifs et contacts sont ceux des organismes cités, à confirmer auprès d’eux.